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去哪儿全面出击细分市场
发布时间:2015/3/29 10:45:13    信息来源:少华旅游网
    在线旅游业的“另类”去哪儿网刚刚发布了最新一年的财报,从业绩来看仍然是亏损的,但从整个在线旅游行业来看,亏损越来越不是个“事儿”——已经发布财报的途牛、艺龙全部亏损,今年将是在线旅游巨头们全面亏损的一年。

    对于数以亿万计的旅游市场,在线旅游的份额尚不到十分之一,面对增长强劲潜力无限的市场,“放弃利润,换取份额”早已成为业内共识。价格战也好、用户战也好,归根到底,谋的还是更大的市场蛋糕。

    去哪儿毫无疑问是贯彻这个理念的代表之一。具体到2014年的业绩,无线成为去哪儿最大的亮点,连续6个季度300%的增速,让去哪儿成为在线旅游领域第一家移动收入超过PC收入的互联网+公司。“得无线者得天下”,在烧钱大战中,谁能笑傲江湖?

    “得无线者得天下”

    《中国经营报》:从PC到无线移动端的发展已经成为不可逆的趋势,甚至有人说“得无线者得天下”,去哪儿网2010年就发力无线业务,从财报来看业绩增速明显,下一步有什么计划?

    赵轶璐:作为业内第一家发力无线的旅游企业,去哪儿网的无线业务一直保持着高速增长。根据2014年Q4财报数据显示:2014年第四季度,去哪儿网无线收入为2.575亿元,同比增长400.7%,将去哪儿无线每季度超300%的增长速度,延续到了第六个季度。2014年全年,去哪儿网无线收入为7.087亿元,同比增长434.9%。

    特别值得一提的是,2014年第四季度,无线端交易量和P4P收入首次超越PC端:无线收入占总P4P收入的52%;无线预订量占总机票量的46%、酒店间夜总数的70%。这意味着去哪儿网长期以来重无线的发展策略取得巨大成功,去哪儿网成为在线旅游领域第一家移动收入超出PC收入的互联网公司,这一记录在全球也尚属首次。

    去哪儿网投入了大量的技术实力,在智能自动化客服、智能自动化订单筛选方面为消费者服务,越来越注重用户在想什么,用户需要什么内容。我们将通过更先进技术和更丰富的产品,进一步扩大移动用户基数,增加用户使用频次。

    《中国经营报》:从平台到OTA,在线旅游公司模式越来越融合,竞争也从过去的单个业务线到全方位竞争,作为战略官,你怎么看待去哪儿与竞争对手之间的竞争?

    赵轶璐:对去哪儿而言,竞争在这个行业一直是如此激烈,没有变得更多,也没有变得更少。我们只是在选定的道路上,坚定前行。旅游是为数不多的几个万亿级别产业中的一个 ,这个行业最终可能出现相对稳定的态势:仅存少量的玩家,不完全的竞争。最终的回报是巨大的,但竞争者也一直是磨刀霍霍、弹药充足。我们虽身处这场战斗之中,但却有着和对手们完全不同的商业哲学和商业模式。

    去哪儿创立于2005年,当时中国的两大OTA巨头已经是上市公司,我们是以技术颠覆者的角色出现,始终把中国广大消费者的诉求作为战略和产品的核心:中国消费者往往更关注产品的性价比;更乐于拥抱新的产品和技术;在做较大金额的采购之前会做更细致的理性计划和调研。

    基于这样的理解,去哪儿建立了精干高效的比价交易平台:首先是大规模地实现了分散的旅游产品的搜索和交易的全自动化;打造了交易、服务和在线旅游社区三合一的移动平台;现在我们基于大数据来实现动态定价,以理解、预测和影响消费者的行为。技术创新是我们的根本,我们相信只有创新才能让消费者享受到超越当下的旅游体验。

    全面出击细分市场

    《中国经营报》:2014年年会上,去哪儿网CEO庄辰超预测旅游去哪儿2020年收入规模会扩大10倍,盈利对去哪儿是个问题吗?去哪儿如何保证2016年盈利?哪些数据可以支撑?

    赵轶璐:去哪儿网重视的是市场份额。如果关注去哪儿网,会发现其收入一直在高速增长。根据2014年Q4和全年的财报数据显示,去哪儿网2014年第四季度总营收为5.198亿元,同比增长107.1%。2014年全年总营收为17.568亿元,同比增长106.5%。

    去哪儿网的成本主要是两大块:一块是市场成本,一块是人力成本。2014年人力扩张基本已经达到了最大值,未来两年内 ,人力成本应该处于一个缓慢可控的态势。比如我们二季度对华尔街说年底不超过8000人,现在财报出来果然不到7500人。人员成本下降后,人力成本对于收入的百分比就继续下降。同时,去哪儿网的市场成本也会维持在一个可控状态。那么,随着收入的不断高增长,最终会盈利。

    《中国经营报》:在传统的机票、酒店和度假领域之外,去哪儿也在持续跟踪一些新的机会,比如专车、智能住宿,这些领域在去哪儿的业务构成中如何定位?其目标是什么?

    赵轶璐:从2015年开始,我们的移动业务,除了支持机票、酒店之外,要加大平台化,对于高频次的一些旅行业务和延展业务,要增加内容、增加频次、增加用户,这是明年我们移动业务的重点。

    基于产品的多元化,为消费者提供更多产品,增加消费者使用频次等考虑,我们推出了“车车业务”,车车业务是去哪儿网无线事业群下的SI。车车的专车业务不是在城市里打车的业务,针对的仅仅是接送机,其价值非常高。2015年,我们会对地面用车,尤其是在景点车辆业务上加强发展,我们在接送机、旅游景点景区服务的时候,由于有场景的优势,实际上有相当大的订单规模,2015年我们直接把这些用户转移到我们的自行消费过程当中去。车车项目可能会是去哪儿网历史上第一个能够在一个季度内毕业的SI,因为自从启动以来它每一天的订单,都比前一天增加20%,这远远超过了我们预期的一年时间。车车的目标是成为接送机市场专车第一。

    智能住宿部门已经启动了接近两年的时间,因为要生产硬件,所以时间比较慢。但住宿团队门锁的质量,已经达到国际先进水平。从2015年开始,整个智能住宿的智能门锁会量产,对全国酒店进行铺设,希望提供更好的基础设施服务。智能住宿部2015年的目标是覆盖30万个间夜,目前已经覆盖了众多的小型客栈,相当于覆盖了1万家酒店。由于智能住宿的门锁系统和PMS系统是一体的,2015年底去哪儿网能够帮助30万个房间全套管理其预定流程和整个门锁硬件系统。
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